Retouren & Widerruf

Widerruf (Rücktritt) für Privatkunden

Als Verbraucherin bzw. Verbraucher können Sie Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das online – auch ohne Anmeldung:

Vertrag widerrufen

Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an und bestätigen Sie mit „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können uns Ihren Widerruf auch weiterhin formlos per E-Mail an kundenservice@fruchterlebnis.at oder mit dem Muster-Widerrufsformular (AGB Punkt 12) mitteilen.

Für Firmenkunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Bitte beachten Sie

  • Lebensmittel, die versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Rücktrittsrecht ausgenommen (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Senden Sie die Ware daher bitte originalverpackt und ungeöffnet zurück.
  • Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 15 Abs. 4 FAGG).
  • Bitte senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf ab und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  • Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, frühestens jedoch nach Erhalt der Ware oder Ihres Rücksendenachweises.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Punkt 12 Rücktrittsrecht.

Rücksende-Adresse:

Das Fruchterlebnis
Christa Reiter
Reischenbach 3
A-4755 Zell an der Pram

Beschädigte Pakete / Lieferung / Versandverpackung:

Sollten Sie trotz unserer Bemühungen die Produkte bestmöglich zu verpacken, eine beschädigte Lieferung (Versandverpackung + Inhalt) erhalten haben, senden Sie uns bitte drei Fotos. (Fotos max. 2 MB)

  • Foto von der Außenseite des Pakets (Hinweis auf Glasverpackung muss sichtbar sein)
  • Foto von der Innenansicht des Paketes (Produkte inkl. Verpackung und Abtrennungen müssen gut erkennbar sein)
  • 1-2 Fotos der beschädigten Ware selbst inkl. Verpackung

sowie eine schriftliche Reklamation innerhalb 4 Tage nach Erhalt des Paketes per E-Mail an info@fruchterlebnis.at.
Bitte geben Sie noch zusätzlich die Rechnungsnummer sowie Tackingnummer des Paketes an, ansonsten können wir die Sendung nicht reklamieren und die Ware ersetzen. Danke!